Бронирование услуг онлайн

   •   Функциональность



Онлайн-бронирование — резервирование через Интернет в интерактивном режиме.

Термин применяется по отношению к бронированию номеров в гостиницах или авиа, железнодорожным и автобусным билетам, а также к бронированию мест в ресторанах, театрах, прокату автомобилей и т. д.

Общие принципы онлайн-бронирования


1. Формирование запроса.
Пользователь выбирает даты, маршрут, стоимость, количество человек, расположение, и другие параметры в зависимости от типа онлайн-бронирования.

Например, для бронирования отелей характерны следующие параметры запроса:
  • Страна,
  • Город,
  • Отель,
  • Дата заезда,
  • Дата выезда,
  • Количество человек,
  • Количество и возраст детей.

 2. Заполнение формы с контактной и платежной информацией (на ряде сайтов информация заносится в несколько этапов).
Здесь обычно пользователю предлагается заполнить такие поля:
  • ФИО,
  • телефон,
  • E-mail,
  • тип банковской карты,
  • номер карты,
  • имя держателя карты,
  • секретный номер CVV2 (CVC2).

3. Осуществление платежа.
Обычно при прохождении платежа деньги сначала блокируются на карте пользователя, а затем, при условии подтверждения правильности всех данных, списываются.

4. Получение документа, подтверждающего бронирование.
Клиент получает документ установленного образца об успешном завершении бронирования, который гарантирует ему оказание услуги. Это могут быть электронный авиабилет, ваучер на заселение и другие.